FAQ
Foire aux questions (FAQ)
Bienvenue sur la page FAQ de Zanoro Casa !
Nous sommes là pour répondre à vos questions et rendre votre expérience d'achat aussi agréable et fluide que possible.
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter, notre équipe est toujours heureuse de vous aider !
Question n°1 : Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Réponse :
Voici nos délais de livraison estimés :
- Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrables
- Temps de transit : 6 à 8 jours ouvrables
- Livraison estimée : 7 à 10 jours ouvrables au total
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'expédition.
Question n°2 : Offrez-vous la livraison gratuite ?
Réponse :
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 49 $ aux États-Unis.
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 49 £ au Royaume-Uni.
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 49 $ au Canada.
Vous trouverez tous les détails dans notre Politique d'expédition.
Question n°3 : Où se trouve Zanoro Casa ?
Réponse :
Zanoro Casa est une marque basée aux États-Unis. Nous sommes fiers d'offrir une collection soigneusement sélectionnée de décorations, d'éclairages et d'articles de maison de haute qualité, avec une expédition disponible exclusivement aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada.
Question n°4 : Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Réponse :
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, nous le remplacerons sans frais pour vous.
Veuillez nous contacter et retourner l'article dans les 30 jours.
Consultez notre Politique de retour pour tous les détails.
Question n°5 : Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Réponse :
Oui, nous offrons une fenêtre d'annulation de 24 heures.
Si vous souhaitez annuler votre commande dans ce délai, veuillez nous contacter immédiatement à info@zanorocasa.com.
Question n°6 : Quelle est votre politique de retour ?
Réponse :
Nous rendons les retours simples et sans stress !
Vous pouvez lire tous les détails sur notre page Politique de retour.
Question n°7 : Quand recevrai-je mon remboursement après avoir retourné un produit ?
Réponse :
Une fois votre retour reçu, inspecté et approuvé, votre remboursement sera traité.
Les remboursements apparaissent généralement sur votre mode de paiement original dans les 7 jours ouvrables, selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de remboursement.
Question n°8 : Offrez-vous des garanties sur vos produits ?
Réponse :
Oui, tous les achats sont couverts par notre politique de retour de 30 jours. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour.
Question n°9 : Comment puis-je contacter le service client ?
Réponse :
Vous pouvez joindre notre sympathique équipe du service client via notre page Contactez-nous ou en nous envoyant un e-mail directement à info@zanorocasa.com.
Nous faisons de notre mieux pour répondre dans les 1 à 2 jours ouvrables.
Question n°10 : Expédiez-vous à l'étranger ?
Réponse :
Oui, nous expédions aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada.
Restez à l'écoute, nous prévoyons d'étendre nos options d'expédition à l'avenir !
Question n°11 : Avez-vous un magasin physique que je peux visiter ?
Réponse :
Nous sommes une boutique en ligne uniquement, ce qui nous permet d'offrir une collection soigneusement sélectionnée tout en maintenant des prix compétitifs.
Question n°12 : Puis-je passer une commande en gros pour mon entreprise ou mon organisation ?
Réponse :
Oui, nous acceptons les commandes en gros et en vrac !
Veuillez contacter notre équipe du service client pour les prix et les détails.
Question n°13 : Quel est le processus d'échange d'un produit ?
Réponse :
Pour échanger un produit, suivez simplement les étapes décrites dans notre Politique de retour ou contactez notre équipe pour obtenir de l'aide.
Question n°14 : Comment puis-je suivre ma commande ?
Réponse :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de suivi avec votre numéro de suivi.
Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande à tout moment sur notre page Suivi de commande.
Coordonnées
Nom du magasin : Zanoro Casa
Adresse : 1425 Aversboro Road, Garner, North Carolina, 27529, USA
E-mail : info@zanorocasa.com
Téléphone : +1 9843076627
Heures de service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (HNE)
Nous faisons de notre mieux pour répondre à tous les messages dans les 1 à 2 jours ouvrables.